本会の各部署・施設ごとに「受付担当者」および「苦情解決責任者・苦情解決実務責任者」を設置し現場での苦情解決に努めます。
現場での解決が困難な場合などにおいては、公正・中立な立場から「第三者委員」によるあっせん、調整を受けることができます。
ご相談の秘密を守り、責任をもって対応にあたります。